چگونه با IBM پرونده باز کنم؟

2024 نویسنده: Lynn Donovan | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-15 23:46

راه اولیه برای باز کن یک جدید مورد در IBM انجمن پشتیبانی با یک پرونده باز کنید دکمه. این دکمه را می توان در سمت راست بالای صفحه نمایش شما مستقیماً زیر نماد کاربر پیدا کرد و صرف نظر از جایی که در انجمن هستید قابل مشاهده خواهد بود.

خوب، چگونه می توانم PMR را با IBM باز کنم؟

برای باز کردن PMR مراحل زیر را کامل کنید:

1. در رابط کاربری گرافیکی مدیریت، تنظیمات > پشتیبانی > باز کردن PMR را انتخاب کنید.
2. بررسی کنید که اطلاعات تماسی که در صفحه باز کردن PMR نمایش داده می‌شود صحیح باشد.
3. در قسمت توضیح مشکل توضیحی در مورد مشکل فنی وارد کنید.
4. برای ارسال اطلاعات به IBM روی Submit کلیک کنید.

علاوه بر موارد فوق، IBM PMR چیست؟ پاسخ. آ PMR یک گزارش مدیریت مشکل است، که سندی است که برای مدیریت هر مشکل فنی محصولی که مشتری به آن گزارش می‌دهد استفاده می‌شود IBM . برای ایجاد و ارسال یک PMR ، باید با استفاده از ابزار درخواست خدمات (SR) درخواست خدمات ارسال کنید.

به طور مشابه، ممکن است بپرسید چگونه می توانم وضعیت IBM PMR خود را بررسی کنم؟

وضعیت یک مشکل ارسال شده الکترونیکی را بررسی کنید

1. شماره بلیط پشتیبانی IBM: در IBM Flex System Manager، روی وضعیت سیستم و سلامت > نمای مشکلات کلیک کنید.
2. نوع بلیط: بررسی کنید که نوع بلیط PMR است یا CROSS/RCMS.
3. نوع ماشین: در IBM Flex System Manager Resource Explorer، روی Groups > All Systems کلیک کنید و منبع خود را انتخاب کنید.

IBM Case Manager چیست؟

IBM ® مدیر پرونده کار طراحی و ساخت را ساده می کند مدیریت پرونده سیستم و یک رابط کاربری گرافیکی برای مورد کارگران را به راحتی مدیریت کنید موارد . مدیر پرونده IBM در سرور برنامه مستقر شده و استفاده می کند FileNet ® P8 برای دسترسی و ذخیره محتوا و دارایی های راه حل.