تفاوت بین تجربه کاربری و تجربه مشتری چیست؟

2024 نویسنده: Lynn Donovan | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-15 23:46

تجربه ی کاربر ( UX ) با افرادی سر و کار دارد که با محصول شما در تعامل هستند تجربه آنها از آن تعامل دریافت می کنند. تجربه ی مشتری (CX)، متضاد، شامل تمام تعاملاتی است که یک فرد با برند شما دارد.

همچنین پرسیده شد تجربه کاربری به چه معناست؟

در ابتدایی ترین سطح خود، تجربه ی کاربر به احساس یک فرد در مورد استفاده از یک سیستم یا محصول اشاره دارد. در مورد ما، سیستم یا محصول ممکن است یک وب سایت، برنامه وب، توسعه برنامه های کاربردی سفارشی، توسعه برنامه های کاربردی موبایل سفارشی، نرم افزار، سخت افزار و غیره باشد.

علاوه بر این، تفاوت بین کاربر و مشتری چیست؟ یک پایان کاربر به شخصی اشاره دارد که در نهایت از یک محصول خاص استفاده می کند. آ مشتری شخصی است که معامله خرید را انجام می دهد. اگر یک نفر خرید کند و در نهایت از محصول استفاده کند، آن شخص هر دو یک هدف است کاربر و مشتری.

به این ترتیب، UX مشتری چیست؟

را UX هست مشتری / تجربه کاربر با یک محصول خاص، برای اهداف، وب سایت، برنامه یا نرم افزار ما. طراحی رابط - قابلیت استفاده، معماری اطلاعات، ناوبری، درک مطلب، قابلیت یادگیری، سلسله مراتب بصری و غیره - همه با هم ترکیب می شوند تا UX چه مثبت و چه منفی.

چرا تجربه کاربری خوب مهم است؟

تجربه ی کاربر است مهم زیرا سعی در برآوردن آن دارد کاربر نیاز دارد. هدف آن ارائه مثبت است تجربیات که نگه داشتن a کاربر وفادار به محصول یا برند علاوه بر این، معنی دار تجربه ی کاربر به شما امکان می دهد سفرهای مشتری را در محصول خود تعریف کنید که بیشترین کمک را برای موفقیت کسب و کار دارند.