پشتیبانی دسکتاپ چیست؟
پشتیبانی دسکتاپ چیست؟

تصویری: پشتیبانی دسکتاپ چیست؟

تصویری: پشتیبانی دسکتاپ چیست؟
تصویری: چطوری بفهمیم لپ تاپ مون از M2 پشتیبانی میکنه ؟ 2024, نوامبر
Anonim

پشتیبانی میز کمک فرآیند ارائه اطلاعات است و پشتیبانی مربوط به اطلاعات شرکت و همچنین اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات سازمان به کاربران/مشتریان نهایی.

به همین سادگی، میز کمک چیست؟

آ میز کمک در زمینه فناوری اطلاعات، واحدی در داخل یک سازمان است که مسئولیت پاسخگویی به سوالات فنی کاربران خود را بر عهده دارد. اکثر شرکت های بزرگ فناوری اطلاعات راه اندازی شده اند میزهای کمک برای پاسخ به سوالات مشتریان خود

شرح وظایف میز راهنمایی چیست؟ کار میز کمک هدف ارائه پشتیبانی و کمک فنی به مشتریانی که از نرم‌افزار، سخت‌افزار یا سایر سیستم‌های رایانه‌ای استفاده می‌کنند و نیاز دارند کمک تکمیل وظایف یا عیب یابی مشکلات از طریق تست های تشخیصی و دسترسی از راه دور به رایانه های خود.

با در نظر گرفتن این موضوع، میز پشتیبانی خدمات مشتری چیست؟

آ میز پشتیبانی یا الف پشتیبانی مشتری نرم افزار مورد استفاده قرار می گیرد پشتیبانی تیم ها به کمک خارجی مشتریان . آی تی معمولاً یک سیستم فروش بلیط است که تبدیل می شود مشتری پرس و جو از کانال های مختلف intickets. یک میز کمک فناوری اطلاعات یا الف میز خدمات استفاده می شود توسط آی تی تیم ها به کمک کارمندان داخلی

متخصص میز راهنمایی چه می کند؟

به عنوان یک متخصص میز کمک ، وظایف اصلی شما عیب یابی مشکلات سخت افزاری، تجهیزات جانبی و نرم افزار رایانه و ارائه کمک های عمومی فناوری اطلاعات است. ممکن است ارائه دهید میز کمک خدمات پشتیبانی به کارمندان در شرکت شما، چه از طریق تلفن، چه به صورت حضوری یا بلیط های مشکل ساز آنلاین.

توصیه شده: