فهرست مطالب:
تصویری: چگونه می توانیم حوادث تولید را کاهش دهیم؟
2024 نویسنده: Lynn Donovan | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-15 23:46
در زیر شش مرحله ضروری برای شروع انجام دادن از هم اکنون آورده شده است:
- سریع و دقیق استفاده کنید حادثه سیستم مدیریت.
- نویز هشدار را کاهش دهید و غیرهشدارها را فیلتر کنید.
- نگاه داشتن حادثه زمان تصدیق کوتاه
- اولویت ها را از ابتدا تعیین کنید.
- از همکاری بلادرنگ استفاده کنید.
- تیم های پاسخگویی با نقش های روشن ایجاد کنید.
بنابراین، چگونه می توانم تعداد بلیط خود را کاهش دهم؟
در اینجا تمام کاری که می توانید برای کاهش حجم بلیط IT انجام دهید وجود دارد
- اولویت بندی، اولویت بندی و اولویت بندی.
- تجزیه و تحلیل علت ریشه ای - قابل اعتمادترین اقدام پیشگیرانه.
- پورتال های سلف سرویس
- گردش کار خودکار
- گسترش پشتیبانی در مناطق زمانی
- کاهش مشکلات پشتیبانی IT
علاوه بر موارد فوق، MTTR در مدیریت حوادث چیست؟ میانگین زمان برای حل ( MTTR ) یک معیار سطح خدمات برای پشتیبانی از دسکتاپ است که میانگین زمان سپری شده از زمانی که حادثه گزارش می شود تا زمانی که حادثه حل می شود. معمولاً بر حسب ساعت اندازه‌گیری میشود و به ساعات کاری اشاره می‌کند، نه ساعت ساعت. اکثر مدیریت حوادث سیستم ها می توانند به راحتی ردیابی کنند MTTR.
به طور مشابه، چگونه می توانم MTTR خود را بهبود بخشم؟
کاهش MTTR به روش صحیح
- یک برنامه عملیاتی قوی برای مدیریت حادثه ایجاد کنید.
- نقش ها را در ساختار فرماندهی مدیریت حادثه خود تعریف کنید.
- کل تیم را در نقش ها و عملکردهای مختلف آموزش دهید.
- مانیتور، مانیتور، مانیتور.
- از قابلیت‌های AIOps برای شناسایی، تشخیص و حل سریع‌تر حوادث استفاده کنید.
- ابزارهای هشدار خود را با دقت کالیبره کنید.
چگونه می توانم سیستم فروش بلیط خود را بهبود بخشم؟
در اینجا 13 روشی که تیم شما می تواند صف پشتیبانی شرکت شما را بهتر مدیریت کند، آورده شده است
- شماره 1: اولین بار، اولین خدمت در مقابل.
- شماره 2: سلف سرویس را فعال کنید.
- شماره 3: همیشه وضعیت بلیط را تنظیم و نظارت کنید.
- شماره 4: کاربران را به شرکت ها اختصاص دهید.
- شماره 5: گردش کار را خودکار کنید.
- شماره 6: یک گردش کار پشتیبانی ایجاد کنید (و آن را اجرا کنید)
- شماره 7: بلیط های پشتیبانی خود را تقسیم بندی کنید.
توصیه شده:
آیا می توانیم رشته و عدد صحیح را در جاوا به هم ربط دهیم؟
رشته را به مقدار int در جاوا الحاق کنید. برای الحاق یک رشته به مقدار int، از عملگر الحاق استفاده کنید. int val = 3; اکنون برای به هم پیوستن یک رشته، باید یک رشته را اعلام کرده و از عملگر + استفاده کنید
تفاوت بین مدیریت حوادث و مدیریت حوادث عمده چیست؟
بنابراین یک MI در مورد تشخیص این است که رویداد عادی و مدیریت مشکل آن را قطع نمی کند. یک حادثه بزرگ، اعلام وضعیت اضطراری است. یک حادثه بزرگ در میانه راه بین یک حادثه عادی و یک فاجعه است (جایی که فرآیند مدیریت تداوم خدمات فناوری اطلاعات آغاز می شود)
آیا می‌توانیم بدون فعال کردن نسخه‌سازی در یک سطل، Replication Cross Region را در Amazon s3 انجام دهیم؟
باید به خاطر داشته باشید که نمی‌توانید در یک منطقه تکثیر سطلی را انجام دهید. برای استفاده از تکرار منطقه ای، باید نسخه S3 را برای سطل های مبدا و مقصد فعال کنید
آیا می‌توانیم کلاس پرتاب‌پذیر را در جاوا گسترش دهیم؟
تمام اشیاء در سلسله مراتب کلاس استثنای جاوا از سوپرکلاس Throwable گسترش می یابند. فقط نمونه هایی از Throwable (یا یک زیر کلاس به ارث برده شده) به طور غیرمستقیم توسط ماشین مجازی جاوا (JVM) پرتاب می شوند، یا می توانند مستقیماً از طریق یک دستور drop پرتاب شوند
چگونه می توانیم طرح رنگ دسکتاپ را تغییر دهیم؟
دکمه پس‌زمینه دسکتاپ و رنگ‌ها را تغییر دهید، سپس تنظیمات > شخصی‌سازی را انتخاب کنید تا تصویری را انتخاب کنید که شایسته پس‌زمینه دسکتاپ شما باشد، و رنگ تاکیدی را برای Start، نوار وظیفه و موارد دیگر تغییر دهید. در Colors، اجازه دهید ویندوز یک رنگ برجسته را از پس زمینه شما بکشد، یا ماجراجویی رنگی خود را انتخاب کنید