فهرست مطالب:

ارائه دهنده خدمات در ITIL چیست؟
ارائه دهنده خدمات در ITIL چیست؟

تصویری: ارائه دهنده خدمات در ITIL چیست؟

تصویری: ارائه دهنده خدمات در ITIL چیست؟
تصویری: ITIL آموزش خدمات فناوری اطلاعات 2024, نوامبر
Anonim

ارائه دهنده خدمات ITIL - تعریف:

همانطور که توسط ITIL سازمانی که خدماتی را به یک یا چند مشتری داخلی یا خارجی ارائه می‌کند، نامیده می‌شود ارائه دهنده خدمات . که در ITIL V3، ارائه دهنده خدمات اغلب به عنوان IT شناخته می شود ارائه دهنده خدمات.

با توجه به این موضوع، ارائه دهنده خدمات چه کاری انجام می دهد؟

آ ارائه دهنده خدمات فروشنده ای است که راه حل های فناوری اطلاعات و/یا ارائه می دهد خدمات به کاربران نهایی و سازمان ها. این گسترده‌تر همه کسب‌وکارهای فناوری اطلاعات را که محصولات و راه‌حل‌ها را از طریق ارائه می‌کنند، در بر می‌گیرد خدمات که بر اساس تقاضا هستند، به ازای هر کاربر یا یک مدل تحویل هیبریدی پرداخت کنید.

علاوه بر این، ارائه دهنده خدمات خارجی چیست؟ تعریف. این ارائه دهنده خدمات خارجی (ESP) یک شرکت قانونی مستقل است که فعالیت های خاصی را انجام می دهد ( خدمات ) برای تامین کننده خودرو، تامین کننده فرعی و سازنده تجهیزات اصلی (OEM). بدون ارائه دهنده خدمات خارجی ، هم تامین کننده و هم مشتری در انبارهای خود مدیریت می کنند.

در اینجا، 3 نوع ارائه دهنده خدمات چیست؟

3 نوع ارائه دهنده خدمات وجود دارد:

  • ارائه دهنده خدمات داخلی (نوع I) ارائه دهندگان خدمات داخلی در یک سازمان وجود دارند تا خدمات فناوری اطلاعات را فقط به یک واحد خاص ارائه دهند.
  • ارائه دهنده خدمات مشترک (نوع II)
  • ارائه دهنده خدمات خارجی (نوع III)

طراحی سرویس در ITIL چیست؟

هدف: هدف از طراحی سرویس ITIL است به طرح خدمات جدید فناوری اطلاعات دامنه طراحی سرویس مرحله چرخه زندگی شامل طرح خدمات جدید و همچنین تغییرات و بهبودهای موجود.

توصیه شده: