تفاوت بین رویداد و حادثه در ITIL چیست؟

2024 نویسنده: Lynn Donovan | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-15 23:46

تفاوت بین رویدادها و حوادث در ITIL

یک حادثه یک وقفه برنامه ریزی نشده یا کاهش ناگهانی است در عملکرد یک سرویس فناوری اطلاعات یک رویداد یک تغییر جزئی است در وضعیت سیستم یا سرویس در زیرساخت فناوری اطلاعات

همچنین بدانید، تفاوت بین رویداد و حادثه چیست؟

یک رویداد معمولا یک چیز برنامه ریزی شده است خروج از خانه، تولد، عروسی، مهمانی، به طور کلی در نظر گرفته می شوند مناسبت ها . یک حادثه معمولا برنامه ریزی نشده است این چیزی است که به طور غیر منتظره اتفاق می افتد، و اغلب معنای منفی دارد.

به همین ترتیب، حادثه در شبکه چیست؟ یک حادثه یک اختلال غیرمنتظره در یک سرویس است. این عملکرد عادی را مختل می کند و در نتیجه بر بهره وری کاربر نهایی تأثیر می گذارد. یک حادثه ممکن است به دلیل دارایی ای باشد که به درستی کار نمی کند یا شبکه شکست.

پس از آن، سوال این است که حادثه در ITIL چیست؟

تعریف. ITIL 2011 یک را تعریف می کند حادثه به عنوان: ISO 20000-1:2011 یک را تعریف می کند حادثه (قسمت 1، 3.10) به عنوان: وقفه برنامه ریزی نشده یک سرویس، کاهش کیفیت یک سرویس یا رویدادی که هنوز بر خدمات به مشتری تأثیری نداشته است. حوادث نتیجه خرابی یا قطع سرویس هستند.

3 طبقه بندی از نوع رویداد چیست؟

وجود دارد سه اصلی دسته بندی ها که مناسبت ها برو زیر اینها مناسبت ها خصوصی، شرکتی و خیریه هستند که در زیر توضیح داده شده است.