فرآیندهای ITIL v3 چیست؟

2024 نویسنده: Lynn Donovan | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-15 23:46

ITIL v3 دارای 26 فرآیند است که به پنج حوزه فرآیندی تفکیک شده اند استراتژی خدمات , طراحی خدمات , انتقال خدمات ، عملیات خدماتی، بهبود مستمر خدمات . فرآیند، دنباله ای از فعالیت هاست که دارای ورودی ها، محرک ها، خروجی ها و ارائه نتایج خاصی به مشتری است.

متعاقباً می توان پرسید که منظور از فرآیند ITIL چیست؟

ITIL کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات تکامل، ITIL است تعریف شده است به عنوان چارچوبی با مجموعه ای از بهترین شیوه ها برای ارائه خدمات پشتیبانی کارآمد فناوری اطلاعات. ITIL هدف بهینه سازی منابع و بررسی موجود است فرآیندها به طور مداوم بهبود یابد.

در ادامه سوال این است که فرآیند و عملکرد در ITIL چیست؟ مطابق با ITIL V3 یک تجارت روند به این صورت تعریف می شود: «مجموعه ای ساختاریافته از فعالیت ها که برای دستیابی به یک هدف خاص طراحی شده اند. روند مستلزم جریانی از فعالیت های مرتبط است که برای دستیابی به یک هدف با هم کار می کنند. از سوی دیگر، الف عملکرد حاکی از یک عمل گسسته است که نتیجه ای ایجاد می کند.

همچنین بدانید 5 مرحله ITIL چیست؟

در چرخه عمر سرویس ITIL V3 پنج مرحله وجود دارد: استراتژی سرویس، طراحی سرویس، انتقال سرویس، عملیات سرویس و بهبود مستمر سرویس

• استراتژی خدمات
• طراحی خدمات
• انتقال خدمات.
• عملیات خدمات.
• بهبود مستمر خدمات

فرآیند ITIL در شبکه چیست؟

این ITIL (Information Technology Infrastructure Library) چارچوبی است که برای استانداردسازی انتخاب، برنامه ریزی، تحویل و نگهداری خدمات فناوری اطلاعات در یک کسب و کار طراحی شده است. هدف بهبود کارایی و دستیابی به ارائه خدمات قابل پیش بینی است.